Tutto quello che serve per comunicare, in un’unica piattaforma

Numeri e linee

• Numeri geografici e numeri verdi in Italia e in altri paesi europei
• Portabilità dei numeri esistenti
• Fino a 30 canali in ingresso per utente
• Linea fax via web

Gestione delle chiamate

• Code di attesa con messaggi su posizione e tempo di attesa
• Musica di attesa personalizzata
• Gruppi di squillo simultaneo o a rotazione
• Deviazione, trasferimento, parcheggio e risposta per assente
• Liste bianche e liste nere
• Registrazione delle chiamate su richiesta o continua

Risponditori automatici

• IVR multipli e multilivello, anche in più lingue
• Orari d’ufficio, ferie e festività con profili giorno e notte
• Funzioni di centralinista
• Accesso diretto digitando il numero di interno

Utenti e dispositivi

• Fino a 5 telefoni fissi, app desktop e app mobile per ogni utente
• Passaggio della chiamata da un dispositivo all’altro senza interruzioni
• Stato di presenza e disponibilità
• Configurazione automatica dei telefoni VoIP compatibili
• Caselle vocali personali, di gruppo e aziendali, con inoltro via email

• Fino a 200 partecipanti in HD
• Partecipazione anche via telefono
• Condivisione dello schermo e annotazioni
• Riunioni pianificate e ricorrenti, con inviti e promemoria via email
• Stanza personale con link dedicato
• Password, sala d’attesa e rimozione dei partecipanti
• Chat durante la riunione e indicatore di chi sta parlando
• Registrazione e rapporti sulle presenze

• Fino a 1.000 partecipanti e 12 relatori in HD
• Moduli di iscrizione e pagine personalizzate
• Sondaggi, domande e risposte e reazioni dal vivo
• Chat pubblica e privata
• Sala d’attesa per il pubblico e green room per i relatori
• Caricamento di presentazioni, PDF e video
• Registrazione e repliche accessibili con link e password

• Chat individuali e di gruppo cifrate
• Canali pubblici e privati
• Invio di file e allegati
• SMS inviati e ricevuti con il numero aziendale
• Cronologia sincronizzata tra computer e smartphone

• Code omnicanale per voce, chat ed email
• Instradamento in base alle competenze degli operatori
• Flussi di chiamata e IVR personalizzabili
• Cruscotti in tempo reale
• Ascolto, suggerimento e intervento del supervisore
• Notifiche in uscita via voce, SMS ed email
• Controllo qualità e report storici

• Riepilogo automatico delle riunioni con punti chiave e attività
• Analisi delle chiamate registrate per argomenti e sentiment
• Assistente per scrivere testi, riassumere email e tradurre
• Trascrizione dei messaggi vocali

• Sincronizzazione dei file tra computer e dispositivi mobili
• Condivisione con colleghi e con utenti esterni
• Versioni illimitate dei file
• Backup in tempo reale
• Protezione da virus, malware e ransomware
• Integrazione con Microsoft Outlook

• Registrazione di chiamate, riunioni, chat e SMS
• Conservazione per 30 giorni inclusa, fino a 7 anni come opzione
• Ricerca rapida nei contenuti archiviati
• Trascrizione e analisi delle registrazioni
• Supporto ai requisiti di conformità normativa

• SLA di disponibilità del 99,999%
• Cifratura delle comunicazioni e dei dati archiviati
• Autenticazione a due fattori
• Data center protetti e monitorati 24 ore su 24
• Controlli di sicurezza e privacy per GDPR, HIPAA e PCI DSS

• Microsoft 365, Outlook e Active Directory
• Google Workspace e Slack
• Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, SugarCRM, NetSuite e Zendesk
• Chiamata con un clic dal browser e dal CRM
• API complete per integrazioni su misura

• Pannello unico per tutti i servizi e gli utenti
• Interni virtuali e risorse condivise
• Rapporti di utilizzo e dettaglio delle chiamate
• Rapporti sulla qualità delle chiamate
• Posta elettronica Microsoft Exchange come servizio aggiuntivo